SIK SORULAN SORULAR
Nasıl Rezervasyon Yaptırabilirim?
1-İnternet sitenizden kendime uygun bir oteli beğendim ne yapmalıyım?
-İnternet sitemizden tatilinizi planlamak için deneyimli ve müşteri odaklı temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.müşteri temsilcilerimiz ile telefonla,Messenger aracılığı veya müşteri temsilcilerimizin size dönüş yapmaları için ön rezervasyon formunu doldurarak,ya da ofisimizde sizi misafir ederek yüz yüze tatil programınızı yapabiliriz.
2-Müşteri temsilciniz ile görüşmemiz esnasında benden ne tür istekler de bulunulacak?
-Konaklamak istediğiniz tarih aralığı , ödemenin nasıl yapılacağı (havale,eft,kredi kartı,tatil çeki), konaklayacak kişilerin bilgilerini vermeniz yeterli olacaktır.
-Otel belirleyemediyseniz deneyimli müşteri temsilcilerimizin yönlendirmesi için irtibata geçerek bölge, otel kategorisi, konsepti ve gerekli ise ayırdığınız tatil bütçenizi belirtmeniz yetecektir.
-Müşteri temsilcimizin hazırlayıp size göndereceği, iki tarafında güvenliğinin sağlanması için gerekli sözleşmenin tarafınızdan imzalanıp gönderilmesi ile rezervasyonunuz tamamlanacaktır.
Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?
İnternetten, Bankadan yada ATM'den Havale/EFT ile Ödeme: Banka hesap numaralarımıza havale veya eft yolu ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme: Müşteri temsilciniz tarafından size gönderilen sözleşmenizde yer alan mail order formu ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ofiste Ödeme: Ofisimizi ziyaret ederek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Otel Giriş ve Çıkış Saatleri Nelerdir?
Otellere giriş (check-in) saati 14:00, çıkış (check-out) saati 12:00'dir.
Otele Girişimiz Esnasında Yanımızda Bulunması Gereken Belgeler Nelerdir?
Otele girişiniz gerçekleşirken yanınızda müşteri temsilciniz tarafından size gönderilen otel giriş belgeniz (voucher) ve kimlik kartlarınızın bulunması gerekmektedir. Eğer balayı rezervasyonu yaptırdıysanız evlilik cüzdanınızın mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.
Otele Giriş Yaparken Resepsiyonda Rezervasyonumun Görünmemesi Durumunda Ne Yapmalıyım?
Rezervasyonunuzu sitemiz üzerinden yaparak işleminizi sonuçlandırdıysanız, otele giriş yaparken konaklama belgenizi göstermeniz gerekmektedir. Otel resepsiyonunda sizin bilgilerinizi içeren bir rezervasyon talep formu olacaktır. Resepsiyon görevlilerinden rezervasyonunuza ait konfirmasyon numarasını belirterek yeniden kontrol etmelerini isteyin. Eğer rezervasyonunuz halâ görünmüyorsa lütfen otel ile karşılıklı herhangi bir işlem yapmayarak, bu sayfanın sağ üst köşesinde bulunan numaralardan müşteri temsilcilerimize ulaşınız. Size en kısa sürede yardımcı olarak, rezervasyonunuzla ilgili sorunu çözeceklerdir.
Otele Giriş Yaptıktan Sonra Konaklama Süremi Uzatabilir miyim?
Konaklama sürenizi uzatmak istiyorsanız, çıkış tarihinizden en az iki gün önce bize bildirmeniz gerekmektedir. Uzatma talebinizi bu sayfanın sağ üst köşesinde bulunan numaralardan müşteri temsilcinize bildirdiğiniz takdirde oteldeki yer müsaitliğine göre talebiniz değerlendirilecektir.
Sitenizde Bulunan Otel Değerlendirmeleri Neye Göre Yapılmaktadır?
Sitemizde bulunan tesis değerlendirmeleri tamamen müşterilerimiz tarafından yapılmaktadır. Tatiliniz sonrası müşteri temsilcilerimiz sizleri arayarak değerlendirmelerinizi alırlar ve sizin puanlamalarınızı sistemimize işleyerek gerçekçi ve güvenilir bir değerlendirme puanlaması oluştururlar.
Değişiklik ya da İptal Dilekçemde Hangi Bilgiler Yer Almalıdır?
Rezervasyon numaranız ile birlikte otel ismi, giriş-çıkış tarihiniz, irtibat için gerekli olan telefon ve fax numaraları , yapılmasını istediğiniz işlem ve sebebi, tesis hakkında şikayetiniz ile birlikte varsa resmi rapor ya da belgeler yer almalıdır. İmzasız gönderilen dilekçeleriniz işleme alınmamaktadır.
Faturam Bana Ne Zaman ve Nasıl Ulaşır?
Faturanız otelinizden çıkış günü itibari ile 20 gün içerisinde elinize ulaşacaktır. Rezervasyonunuz yapılırken verecek olduğunuz fatura adresine kesilip, yine vermiş olduğunuz adresinize gönderilecektir.
Gruplara Özel Ve Şirketlere Özel İndirim Var mı?
Sitemizden Yapacağınız Her Alışverişte;
5 Oda ve Üzeri:%2 indirim
10 Oda ve Üzeri:%4 indirim
15 Oda ve Üzeri:%6 indirim
20 Oda ve Üzeri:%8 indirim
25 Oda ve Üzeri:%10 indirim
Ayrıca şirketimizle ilgili,bizimle mail yoluyla irtibat kurmanız halinde sizinle daha sonraki çalışmalarda özel indirim yapılacaktır, bu indirimler normal indirim+ekstra indirim olarak uygulanacaktır.
Balayı ve Evlilik Yıldönümüne Özel İndirimlerinden Nasıl Yararlanabilirim?
Balayı ve Evlilik yıldönümüne ekstra özel indirimlerden yararlanabilmek için aşağıdaki koşullarda olmanız gerekmektedir.
BALAYI PROGRAMLARI KULLANIM ŞARTLARI
1.) Balayı indirimleri misafirlerimizin maksimum 1 ay içerinde evlenmiş olması gerekmektedir.
2.) Balayı misafirlerimiz rezervasyonlarını belirtilen süre içinde yapmalıdır
3.) Liste fiyatlarından balayı indirimlerimiz yapılmış olup bu fiyatlar nakit veya havale yolu ile yapılacak olan ödemelerde geçerlidir. Taksitlendirme şartları konusunda müşteri temsilcilerimizden bilgi alınması gerekmektedir.
4.) Acentemize misafir tarafından bildirilen rezervasyon bilgilerinin yanlış olmasından doğacak rezervasyon iptallerinden acentemiz sorumlu değildir.
5.)Misafirlerimiz otele giriş yaparken mutlaka yanlarında evlilik cüzdanı ve kimliklerini bulundurmak zorundadır.
EVLİLİK YILDÖNÜMÜ PROGRAMLARI KULLANIM ŞARTLARI
1.) Evlilik yıldönümü indirimleri misafirlerimizin maksimum evlilik tarihlerinden itibaren 15 gün öncesine veya 15 gün sonrasına kadar yapılan rezervasyonlarda ve çocuksuz olarak konaklamalarda geçerlidir.
2.) Çiftlerimiz rezervasyonlarını belirtilen süre içinde yapmalıdır
3.) Liste fiyatlarından evlilik yıldönümü indirimlerimiz yapılmış olup bu fiyatlar nakit veya havale yolu ile yapılacak olan ödemelerde geçerlidir. Taksitlendirme şartları konusunda müşteri temsilcilerimizden bilgi alınması gerekmektedir.
4.) Acentemize misafir tarafından bildirilen rezervasyon bilgilerinin yanlış olmasından doğacak rezervasyon iptallerinden acentemiz sorumlu değildir.
5.) Misafirlerimiz otele giriş yaparken mutlaka yanlarında evlilik cüzdanı ve kimliklerini bulundurmak zorundadır.
Otele Nasıl Ulaşabilirim?
Çağrı merkezimizden otobüs ve uçak bileti ile hava alanı veya otogar transferi satın alabilirsiniz.
OTELE ÖZEL SIK SORULAN SORULAR
